Condiciones Generales y Como comprar en CAMAS Y LITERAS. 

¿Cómo comprar en www.camasyliteras.es?

El usuario después de elegir el producto puede comprar directamente en nuestra web www.camasyliteras.es o puede contactar con nosotros y hacer el pedido por teléfono +34 605866814 en este caso le preparamos factura pro forma y tendrá que abonar importe completo o un 20% como reserva antes de que salga su pedido de nuestro almacén. En caso de contra reembolso tendrá que abonar el resto de importe en efectivo al recibir el producto. Esta modalidad tiene sobre coste de 5% sobre el importe a pagar y está disponible solo en España excepto islas.

Para poder comprar en www.camasyliteras.es no es necesario que se registre, aunque es recomendable para una comunicación más rápida y eficaz.

Asimismo, www.camasyliteras.es le informa que en caso de que por error haya introducido datos incorrectos durante el proceso de compra, le agradeceríamos que se ponga en contacto con nosotros vía telefónica al +34 605866814 o vía correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail info@camasyliteras.es. En caso si se haya registrado lo podrá hacer atreves de su cuenta de usuario.

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Camas y Literas se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para contactar con usted y facilitar datos de entrega a la compañía de transporte.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

¿Cómo utilizar el catálogo?

Si sabe exactamente lo que está buscando, es suficiente teclear la palabra clave en el motor de búsqueda (el tipo de producto, el nombre de la referencia o de la gama…). También puede encontrarlos a través del menú por categorías. Al hacer clic directamente sobre la palabra, obtiene los productos de esa categoría.

Disponibilidad de productos.

El cliente conviene y acepta que si al realizar su pedido el artículo se encontrara fuera de stock se propondrán las alternativas anteriormente descritas consistentes en: esperar al nuevo plazo de entrega, cancelar el pedido (sin ningún coste para Usted) o cambiar el artículo por uno de características similares al adquirido. CAMAS Y LITERAS hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

¿El pago es seguro?

Sí. Tiene diferentes formas y todas igual de seguras.

Pago con Transferencia o Ingreso Bancario: Al confirmar su compra le aparecerán los datos de nuestra cuenta bancaria o en caso si realizará el pedido telefónicamente el número de la cuenta (Banco Sabadell) aparecerá en factura pro forma a la que podrá realizar la transferencia o ingreso bancario. Puede efectuar la transferencia desde la web segura de su banco o a través de cualquier oficina. También puede efectuar el ingreso directamente en cualquier oficina Banco Sabadell, en cuyo caso recibiremos la confirmación del ingreso de inmediato.

Pago con Tarjeta de crédito: La transacción financiera se realiza en un servidor de pago del banco y las informaciones relativas a su tarjeta están cifradas por el protocolo SSL que garantiza la confidencialidad de los datos. Nosotros no podemos acceder a los datos de su tarjeta bancaria ya que son directamente enviadas al banco, que procederá al cobro y nos avisará de la realización de la operación. Esta forma de pago no supone ningún suplemento en el precio que debe abonar el cliente.

 

Pago con PayPal: este modo de pago es fácil y seguro de enviar pagos por Internet. Todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico para hacer tus pagos en línea seguros usando una tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal, registrándote en la página paypal. com . Si selecciona el método de pago "PayPal", se le dirigirá automáticamente a la página de PayPal. Una vez que haya terminado el procedimiento de pago, se le devolverá directamente a la página de confirmación de www.camasyliteras.es . Ahora también puede elegir pagar en 3 plazos sin intereses con PayPal.

Pago fraccionado con SEQURA.

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Un pago al mes, al instante y sin papeleo.

En el momento de la compra sólo pagas la primera cuota, el resto se cobrará automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Y si ese día no te va bien puedes cambiarlo sin coste alguno.

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Elige el divide en 3 de seQura como método de pago al finalizar tu pedido.

Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy sólo pagas el primer plazo (⅓ del pedido). Divide en 3 sin costes

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Disfruta de tu compra sin pagar todo junto. El resto de los pagos se harán automáticamente cada mes.

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Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, contacta con nosotros info@camasyliteras.es

Garantía:

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

De conformidad la LEY 23/2003, de 10 de Julio, sobre garantías en la venta de bienes de consumo, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra, salvo que se conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Para llevar a cabo las reparaciones dentro del plazo de garantía, www.camasyliteras.es  podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. Nuestra garantía incluye los costes de portes y cambio de la pieza/artículo defectuoso. Camasyliteras.es devolverá el producto a portes debidos si aun estando en garantía no presentaba ninguna avería/defecto. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado por parte del cliente, no atenerse a las instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que camasyliteras.es estime. La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en la ciudad de entrega de los artículos, perdiéndose parte de la misma si el cliente hiciese un cambio de domicilio. camasyliteras.es se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Los muebles de camasyliteras.es están hechos de pino nórdico de crecimiento lento. Este material es natural, es respetuoso con el medio ambiente. En madera maciza pueden aparecer pequeñas grietas superficiales y cambio de color por lo tanto no es motivo de reclamación. Los productos de camasyliteras se tratan con pintura certificada      EN71-3 a base de agua. Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o malfuncionamiento.

La serie Premium y Storey cuenta con garantía de por vida. Leer más sobre la garantía de por vida…

La factura de compra sirve como documento de garantía de los artículos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía.

Por norma general enviamos la factura en formato electrónico. Si desea recibir la factura en formato papel no dude en comunicárnoslo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución sin cargo para el comprador, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara el artículo sin conocimiento del Servicio Técnico.

 

¿Cómo devolver un producto (si no está satisfecho)?

El cliente cuenta con 30 días naturales para devolver el producto adquirido EN CAMAS Y LITERAS si no está satisfecho, excepto los productos hechos a medida o modificados. Los gastos de recogida del producto correrán a cargo del cliente.  Le recomendamos guarde el embalaje original del producto durante este periodo ya que de lo contrario el artículo podría sufrir una depreciación. Consulte el precio de la devolución si no está seguro.

El cliente deberá abonar los gastos de envío siempre y cuando la anulación se produzca con fecha posterior al día de la expedición del producto. Todas las devoluciones deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de CAMAS Y LITERAS.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para coordinar la recogida.
Por razones de higiene no se podrán devolver los productos de cama una vez abiertos y utilizados (colchones, almohadas y ropa de cama). Asimismo, todos aquellos productos fabricados a medida o modificados a petición del cliente, en caso de piezas defectuosas o dañadas estas serán reparadas o cambiadas.
Los plazos mencionados anteriormente comienzan el día de la recepción del pedido.
Este derecho legal de retractación se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de devolución, que correrán a cargo del cliente.

Asimismo, informamos que, si el cliente no desea hacerse cargo de los gastos de devolución, puede devolver la mercancía por sus propios medios, en el embalaje original y sin usar. En este caso, la devolución y los daños que pudieran derivarse corren por cuenta y riesgo del cliente.

La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, montaje incorrecto o uso indebido)

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y verificado que todo esté correcto, el cliente recibirá el dinero en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Las modalidades de devolución del dinero las establece CAMAS Y LITERAS.

Puede solicitar el formulario de desistimiento en info@camasyliteras.es 

¿Cómo se realiza el envío?

El envío se realiza por mensajería o transportista urgente en un plazo indicado 3 – 5 días laborables, salvo en aquellos casos en que se especifique lo contrario en la descripción del artículo.

Procuramos que todos los pedidos lleguen a su destino lo más rápido posible y en muchos casos conseguimos reducir los plazos de entrega acordados. Sin embargo, lamentablemente a veces ocurren incidencias que demoran la entrega más tiempo del previsto. 

Asimismo, informamos que el plazo de entrega puede variar en artículos realizados a medida ó bajo pedido por cuestiones de higiene y salud ( colchones, almohadas,…).

Si al realizar su pedido el artículo se encontrara fuera de stock o por cualquier motivo no se pudiera servir en el plazo indicado, nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con Usted para ofrecerle las siguientes alternativas: esperar al nuevo plazo de entrega, cancelar el pedido (sin ningún coste para Usted) o cambiar el artículo por uno de características similares al adquirido.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen la preparación de los bultos, el envío en si así como un seguro que cubre cualquier desperfecto o pérdida que pudiera haber durante el transporte. Casi todos los precios indicados en nuestra web incluyen los gastos de envío en península. El coste de envíos a Islas Baleares, Portugal, Francia, Italia etc. podrá ver añadiendo los productos al carrito y especificando el destino. 

¿Realizan envíos a islas Canarias?

Sí. El coste de envío estándar está calculado para Península y Baleares por lo que el envío a estas zonas puede suponer un pequeño encarecimiento de los gastos de envío. El precio de entrega en Canarias incluye Gastos de aduana, pero no el impuesto IGIC.

¿Qué ocurre si me llega el producto en mal estado?

En CAMAS Y LITERAS elegimos únicamente los mejores proveedores. Es por ello que hemos dedicado mucho empeño en seleccionar los mejores transportistas a los que seguimos poniendo a prueba durante 10 años. Sin embargo, y a pesar de su profesionalidad, es inevitable que un porcentaje mínimo de las expediciones se estropeen durante el transporte y por ello, todas las mercancías viajan aseguradas. Si usted recibiera algún paquete en mal estado, es necesario indicarlo en el albarán de entrega. Aunque la mayoría de las veces resulta dañado solo el envoltorio es necesario que tome fotos de los paquetes dañados antes y después de abrirlos. Los daños provocados durante la entrega tienen que ser reclamados máximo en 24 horas después de su recepción, nosotros encargamos de reclamarlo y solucionar el problema con el seguro si fuera necesario.

¿Cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?

Nuestro equipo está a su disposición

· Por mail: info@camasyliteras.es

· Por whatsapp/ teléfono al 605866814

El servicio de Atención al Cliente está a su disposición para resolver todas las dudas relacionadas con productos de CAMAS Y LITERAS, ENVIOS, ENTREGAS, PAGOS, ESTADO DE PEDIDO.  El usuario que adquiera productos a través de camasyliteras.es admite haber leído las presentes Condiciones de Contratación y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

Las condiciones aquí descritas podrán modificarse en cualquier momento por CAMAS Y LITERAS. Dichas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el usuario podrá acceder en cualquier momento y de las que podrá obtener copia mediante su impresión.